АК Барс банк, ПАО

Решили оформить ипотеку.

Мы за полтора месяца лишь дважды дождались ответа по телефону специалиста по кредитованию. В течение дня лишь одни гудки. Ездить ради получения ответа на единственный вопрос о готовности документа - глупо в наше время. Обещали специалисты перезванивать в определенные дни - пустое обещание в итоге.

Как быть? Уже хочется отказаться от их услуг... ни одного приятного чувства от приобретения жилья не осталось.