Ак Барс Банк

Я заказала пластиковую карту через интернет. Так как работаю до 17:00 пришла в отделение в 17:30, не сразу нашла окно выдачи карт, потому что навигация в отделении просто ужасная! Оказалось, что выдача карт осуществляется до 17:00, само окно работает до 18:00, хотя режим работы банка до 19:00.

Было еще несколько попыток получить карту, приходила и в обед, и когда доходила моя очередь, передо мной просто закрывали окно со словами "у меня обед, обращайтесь к администрации", на вопросы где эта администрация была тишина, в итоге я просто решила никогда больше не обращаться в этот банк и всем знакомым посоветую то же самое.

В общем, ужасное качество обслуживания клиентов. Сотрудники смотрят с таким лицом, мол "зачем ты сюда вообще пришла", отвечают непонятно и грубо.

Как кредитная организация меня полностью удовлетворяет - банк с хорошей репутацией и надежностью, адекватными условиями для работы с ним, предлагает широкий спектр услуг.

Филиалов мало, в итоге в большинстве отделений большая очередь.

Кроме потери времени в очередях, особо нет претензий.

Советую этот банк, но могут возникнуть проблемы с очередями.

22.04.16 пришел за получением пластиковой карты. Офис не большой с моей невнимательностью не нашел отдел пластиков. Подошел в окно № 2 где был свободный специалист, с вопросом, где получить карту, и получил ответ "там". Я снова просил," где,", в ответ показала рукой в стену и опять "там". В итоге сказала спросить у специалистов в зале. Все прозвучало в грубой форме. В зале специалистов не было. Нашел отдел пластиковых карт сам, не здравствуйте но моё здравствуйте, на спасибо без реакции и на до свидания тоже самое. Полное отсутствие культуры общения с клиентами.