Ростелеком для дома

Подключилась к ростелекому, тариф - 290 рублей, 100 мегабит, обещали, что все будет хорошо, и у меня не будет никаких проблем. Реальная скорость интернета оказалась 20-30 мегабит. На вопрос, "почему так?", сотрудники ростелекома отвечали, "изношенные сети" и т.д. Через некоторое время, ростелеком, в одностороннем порядке, изменил условия договора, повысив стоимость, и понизив скорость. Внятного ответа "почему?" я от них не дождалась.

Беспредел ростелекома: уехала месяца на 4-5 (не жила дома), ростелеком почему то решил, что я хочу взять у него в долг интернет трафик на сумму 800-900 рублей (предоставлял не предоставлял - не знаю, меня не было), когда приехала - получила счет на 800-900 рублей, и посыпались постоянные угрозы и требования о выплате штрафных санкций, пенни, и долга по интернету (интернет - 879 рублей плюс штраф, пенни 886 рублей). Пошла в офис ростелекома (Вахитова 16а), и попыталась выяснить, что происходит, от куда штрафы, пенни, на каком основании (в договоре об этом ни слова). Менеджеры сказали, что бы я шла в Нижний Новгород, их директор и другие руководители находятся там, а в городе Н. Челны какого либо руководства ростелекома и отдела по претензиям нет и не будет. Попыталась получить документы, счета, о начисленных мне штрафах и пенни. В ответ, менеджеры выдали бумажку, где написана сумма штрафов и пенни, и отказались ее каким либо образом заверить (печать, подпись), со всеми вопросами послали в Нижний Новгород.

Почему прокуратура, СК РФ и Роскомнадзор не обращают внимания на беспредел ростелекома по штрафам и пенни? Пенни в ростелекоме составляют 1% в день, это не опечатка, 1% в день, ломбарды и микрокредитование отдыхают в сторонке!