Александр Аксёнов

Ну, во-первых, хрен попадешь!

Всегда битком (с учётом необходимых дистанций, разумеется).

Пришлось пару минут постоять внутри, повезло, что столик быстро освободился.

Во-вторых, даже при полной посадке исхитряются все блюда выносить быстренько и в нужном порядке.

Только тост с лососем и страчателлой доел, тарелку отодвинул – сразу тебе салат с киноа и халуми.

Второе блюдо победил – тут же макарон на столе появляется.

Ну и, в-третьих, вкусно – сил нет.

Я вообще в обед приехал.

Но концепция заведения предполагала завтрак – и я позавтракал.

И ещё бы позавтракал, но выходы уж больно ёмкие и двух блюд с десертом хватило с лихвой, наелся.

Собственно, стало понятно, почему как ни зайди, всегда народу полно.

Стараются ребята.

И это чувствуется.

Спасибо.

Ещё приду.

17.10.2020 г.

Оформил заказ в 18:02.

Обратный звонок оператора в 18:14.

Подтвердили заказ, уточнили, что ждать два-два с половиной часа.

Ну ок, жду.

Прошло три, звоню, уточняю. Курьер выехал.

Прошло три с половиной часа – приехал.

Термосумка, упаковка, оплата.

Холодное всё абсолютно.

Вот даже не остывшее, а холодное.

Время выдачи чека 20:25.

Время звонка курьера в домофон 21:29.

Час только ехал, получается.

Звоню, высказываю претензии.

Пауза на разговор оператора с администратором.

Обратный звонок: "Извините, мы вернём деньги, отдайте весь заказ курьеру".

Курьер звонит в домофон, возвращает деньги, отдаю коробочки, охреневаю.

Поужинали, блин...

End of story.

---

Upd:

В итоге связалась со мной управляющая сервисом Светлана.

Внимательно выслушала, извинилась лично, объяснила ситуацию.

Договорились, что будет у меня ещё одна попытка, но за счёт сервиса.

А я дам новую оценку.

Ровно через неделю после первого заказа оформил второй.

Ждал 1:40.

В составе хинкали с телятиной, кебаб из баранины, ассорти из трёх салатов, хачапури по-аджарски и соусы.

В этот раз, конечно, совсем другие ощущения.

В хинкали сок есть, форма аутентичная, кусать удобно, упакованы хорошо. Но на мой взгляд всё же температура нужна максимально высокая, а с доставкой такой формат очень тяжело достижим.

Кебаб прекрасен. Вот если я хотел грузинского настроения - оно здесь.

пожалуй, лучшее блюдо из доставленных.

И салаты так же. Прекрасны и с грузинским колоритом. Очень понравились.

И соусы. Точно получились.

Хачапури же не так вдохновил. Мне мало сыра. Но о вкусах не спорят.

Рад, что отзыв не остался без ответа и получилось инцидент урегулировать.

Ценно.

Мороз -35°С, умерший аккум и беспросветность.

Ранним утром в округе работал только этот магазин.

Трубку взяли ровно в 8:00, как написано в графике работы.

Проконсультировали по телефону.

Предложили варианты.

Квалифицированно продали на месте.

Установили.

Специалисту Олегу отдельный респект за терпение и помощь.

Машина завелась сразу.

P.S. В 10:10 перезвонили конкуренты, которым тоже оставлял заявку, но работают они с 9:00, так что остались без продажи.

Честно пришел вечерком.

Честно заказал пива и немного блюд.

Честно предоставил дисконтную карту, уверенный в программе лояльности.

Ан нет.

Карту забрали, скидку не дали.

Анкету заполнил и теперь еще надо за новой картой идти.

Приду или нет – не известно.

Не лоялен я.

Вкус блюд не порадовал. Но и не расстроил.

Официант Настя молодец – беседует и улыбается.

Плафон светит.

Подложка перегружена рекламой.

Колпаки поваров прикольные.

Китайцы милые (их тут много).

Верните хоть карту.

Пироги прекрасны.

Сербский бурек в особенности.

Трижды заказывал.

И еще четырежды получал отказ.

То велик загруз, то нет возможности привезти, сегодня отказ принят заказ в 20:02.

Всё понятно: жесткие правила, принципиальные позиции, но каждый раз очень обидно.

Телефон всегда один, заказ всегда не минимальный.

И вот когда количество отказов превысило количество заказов решил больше не звонить.

Правда вкусно, но хочется больше лояльности.