Банк ВТБ

Обратилась сегодня в данный филиал для снятия средств по ген.доверенности/ Взяла талончик, ждала своей очереди. В итоге меня вызвали, оказалось ошибочно. Далее, когда начала узнавать куда мне подойти и как снять деньги, сотрудники перекладывали ответственность с одного на другого. Никто из них не смог мне должным образом помочь/ сообщили, что они этим не занимаются, им руководитель не разрешает!! Видимо, я обратилась со слишком тяжёлым сложным случаем для их уровня. Также постоянно говорили, что мне лучше поехать в другое отделение в 14кс. Хотя на горячей линии четко сказали, в любом отделении города вас ОБЯЗАНЫ обслужить и не имеют права отказать! В итоге было потрачено время! Сотрудники бестолковые, некомпетентные, отказывающие в обслуживании! Порядка в этом офисе нет! Прошу принять во внимание данный факт. Это уже второй случай в данном отделении ВТБ. Больше счета не буду открывать в вашем банке!