Набережные Челны

Записались с супругом на недешевую процедуру, приехали в назначенное время, а супруга не оказалось в списке записи. То есть меня они записали, а его фамилия исчезла. Ближайшую запись предложили аж через 5 дней. Никто не извинился. Администратор ухмыляется. Женщина в регистратуре вообще далека от адекватного отношения к клиентам. На вопрос как можно связаться с начальством, от администратора последовал ответ, что никого нет и не будет. Извинений ноль.