- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мне не с чем сравнить этот центр, поэтому описываю сугубо свои личные впечатления.
Помещение без ремонта, много пыли и мусора. Студия представляет собой узкий коридор почти без естественного освещения, вдоль стены стоят мольберты. Туалета нормального нет, как и помещения, где можно с комфортом ожидать детей или начала своего занятия.
Я водила...
Мне не с чем сравнить этот центр, поэтому описываю сугубо свои личные впечатления.
Помещение без ремонта, много пыли и мусора. Студия представляет собой узкий коридор почти без естественного освещения, вдоль стены стоят мольберты. Туалета нормального нет, как и помещения, где можно с комфортом ожидать детей или начала своего занятия.
Я водила дочь на вечерние занятия, поэтому могу только высказать мнение об одном преподавателе этой студии. И они не очень радужные, признаться.
Занятия почти никогда не начинались вовремя, потому что преподаватель то опаздывал, то очень неторопливо вел подготовку к занятиям: расставляла мольберты, обеспечивала учеников всем необходимым и т.д. Поэтому по факту почти всегда рисовать начинаешь только спустя 20-30 мин. Само занятие длится полтора часа и оканчивается вовремя :) Но даже в этом случае в течение занятия приходится ждать преподавателя по 5-10 минут, пока она подойдет к тебе и даст очередные указания по работе.
При мне пришла девушка с подарочным сертификатом и ожидала минут 20, пока преподаватель обратит на нее внимание и хоть что-то начнет делать. Наверное это не то, чего ожидаешь от подарка.
Завершило впечатление тот факт, что придя на очередное занятие услышала в свою сторону очень невежливое отповедь от преподавателя, что она тратит на мою дочь слишком много времени, та постоянно отвлекается (еще бы!), и наверное нам не стоит вообще сюда приходить. Сказано это было громко, чтобы наверное слышали все ученики и моя дочь в том числе. Я была в таком удивлении, что покивала как овечка, но внутри была просто в ужасе.
Конечно у нас сфера услуг далека от идеала, но с таким откровенным хамством и отсутствием такта вообще редко встретишь в коммерческой сфере. Я вполне адекватный человек, и если бы я получила эту информацию наедине и с доброжелательностью, то конечно мы бы совместно обсудили ситуацию и выработали какой-то иной подход: сократить время обучения, индивидуальные занятия... Тем более дочь очень любит рисовать, и всегда с радостью шла на занятия. Такое отношение к клиентам уже просто вне каких-то рамок.
Попыталась быть максимально объективной, честно. Прошло уже пара месяцев, поэтому пишу не на эмоциях. Выводы делайте сами.
Уважаемая, Angery.
Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями.
Позвольте принести Вам извинения от имени Студии "АРТ-клуб" за причиненные неудобства.
Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации.
Спешим Вас уверить, что это не является нормой для нашей Студии. И Ваш отзыв для нас ценный показатель для улучшения качества...
Уважаемая, Angery.
Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями.
Позвольте принести Вам извинения от имени Студии "АРТ-клуб" за причиненные неудобства.
Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации.
Спешим Вас уверить, что это не является нормой для нашей Студии. И Ваш отзыв для нас ценный показатель для улучшения качества обслуживания.
Нерадивый преподаватель на данный момент отстранена от проведения занятий. Вы были в то время, когда мы только переехали в новое помещение и находились в стадии ремонта. К сожалению, у нас не было возможности закрыть студию на время ремонта.
Будьте уверены, что мы примем все соответствующие меры, чтобы подобного не повторилось. Так как мы искренне желаем сделать каждое посещение студии особенным для наших гостей.
Мы просим Вас дать нам шанс доказать Вам, что в нашей студии мы предоставляем достойный уровень сервиса и будем рады видеть Вас!
C уважением,
Ольга Нагорная
Руководитель студии "АРТ-клуб"