Николай

Здравствуйте Все!

Мойка нравится, потому что химия Отличная и наносится пеной.

Администратор Алла Борисовна, умница и человечная женщина👍.

Мойщики иногда попадаются плохие и вредные, но в целом моют качественно и в основной массе хороший персонал.

В месте ожидания тепло, чисто и комфортно.

Диванчики подрепастые, но удобные. В продаже есть необходимые вещи перчатки, лампочки, горелки, ароматизаторы, химия, провода запуска, чай, кофе, мороженное.

Во время ожидания можно глянуть телевизор, оплачивать можно картой, NFC нет, камеры фиксации есть.

Приятно когда Администратор Алла Борисовна проверяет авто перед выездом и замечает все мелочи и недостатки мойщиков.

Коврик под ноги, чтобы сесть с чистой обувью в салон, тоже радует.

Заезжаю часто и работой персонала доволен!

Рекомендую кто едет на мойку, быть вежливым и приятным в общении, поскольку негатив здесь воспринимают плохо.

Мойку рекомендую, как хорошую и своих денег стоит!

Дорогие друзья и ответственные за работу персонала этой заправки!

Хочу сразу отметить, что заправляюсь уже с годика полтора, исключительно, только здесь и 92Prime - расход в норме, тяга хорошая, работа двигателя и всех датчиков отличная, претензий к топливу нет.

Теперь отмечу работу сотрудников:

Кассиры приятные, работают не отвлекаясь от кассы, не курят, не спят по ночам, как в других АЗС Прайм.

Но вот наливщики несправляются.

ПРИМЕР: приехал днем, на улице шел дождь и холодный ветер, Я БЫЛ ЛЕГКО ОДЕТ, к баку стараюсь никого не подпускать и заправляю сам, редко доверяю заправку заправщикам, фары и стекла промываю сам, не прошу об этом заправщиков, хотя мне кажется это они могли бы делать и сами, просто задавая наводящий вопрос "Вам промыть фары и лобовое стекло?". А вот колеса подкачать прошу всегда, и в этот раз заправился, как обычно до полного бака и попросил подкачать колеса, но услышал от заправщика Андрея ответ на мою просьбу: я могу Вам только передние колеса накачать, поскольку моя рабочая куртка промокнет....😭😭😭

Теперь несколько вопросов к руководству:

1. Разьясните пожалуйста, почему на мое требование дать мне книгу жалоб и предложений, кассир мне отказала и сказала пишите в интернете отзыв?

2. Каков порядок обслуживания клиентов у заправщиков, входит в их обязанность подкачивать колеса, если их об этом просят, и сколько их должно быть на рабочем месте, если все колонки стоят на заправке и нужно накачать колеса?

3. Безопасно ли мне находится на территории АЗС, если во время моей заправки, а также слива топлива с бензовоза, заправщик в зоне подкачки колес раскуривает сигареточку?

Меня это очень пугает и наталкивает на мысль обратится в надзорные органы.

В заключение обращаюсь к вышестоящему руководству с огромной просьбой разобраться с этим всем и навести порядок по-скольку Ваша АЗС находится в шаговой доступности к торговому центру Аура на Ул.Военная 5 и остановке маршрутного транспорта и для меня важна по-скольку качество бензина хорошее.

PS: безопасность и порядок превыше всего.

Не так давно летом столкнулся с проблемой, умерла коробка.

В поисках недорогой и надежной, нашел на сайте нск блико эту фирму, по отзывам положительная и по цене очень низко.

По телефону озвучили стоимость АКПП и работ.

На семейном совете решили брать и ставить здесь.

Договорившись на дату и время, прикатили и оставили на замену.

Поменяли коробку за день.

Забрав машинку, супруга поехала по делам и обнаружила, что машина едет не как обычно.

Прикатил снова мастер Артем осмотрев, сказал не ровно поставил прокладку и ее давануло, надо оставлять переделать.

Оставил и машинка зависла еще на 3 дня.

Звоню сам на четвертый день говорят машина готова приезжайте забирайте.

Приезжаю, сажусь, включаю D и еду домой. Доехав до дома ставлю на паркинг, Бац вся приборка потухла и селектор перестал переключать, сгорел предохранитель. Еду в магаз покупаю комплект, меняю, включаю скорость снова сгорает и так пару раз. Звоню на сервис, ответ надо смотреть приезжайте.

Приезжаю Артем смотрит и не понимает, что нужно машинке и говорит надо к электрику.

А я ему отвечаю такого не было до замены коробки.

В итоге загоняем снимает Артем селектор и говорит нужен старый селектор с о старой коробки.

Ок еду через весь город за старым селектором. Привез селектор поставили, снова та же песня выгорает предохранитель. Пробуем поймать верное положение селектора, поймали все равно перегорает, тут Артем уже явно подзатр....сь, невзначай ломает трос селектора. Уходит за новым, ставит он не подходит, кумекает и решает заварить старый, заварил поставил все норм подошел, но проблема с предохранителем осталась. Я уже жутко зае.....ся к этому времени, потому что не пил не ел с утра, одни сигареты.

Собирается консилиум, кумекают, решено нужен диагност, но у них его нет. Мне этот вариант не подходит, ибо до замены такой проблемы не было.

Тут приходит коллега Артема и что шурудит в задней фаре. И о чудо работает. Захожу на ресепшн мне говорят с вас 500р за диагностику. У меня лицо покорежилось, говорю за что?

Мне мол мастер работал.

Тут начали ругаться.

Поругались, но поскольку меня уже подза.....ло нахождение там голодным и обезвоженым решил оплатить 500р и уехать.

В общем вывод для меня на этом СТО работает не чесно некоторый персонал.

Артему спасибо за выдержку и напористость, удачи в работе. Его коллеге думаю вернется по жизни то что он сделал с витцом, а именно с задней правой фарой.

Ставлю 3 потому что коробка работает пока, пробег 10т.км уже, но персонал действительно не лоялен к клиенту, имею ввиду приемщика по сервису.

Удачи Вам в развитии бизнеса и профессионализма.

Начну с того, что починили кран это плюс, но мыла нет и это минус.

Обслуживание минус:

Зашел в 5:47 и продавец отказалась продать по акции завтрак, никакой лояльности к клиенту.

Пришлось купить рисовую кашу с маслом, кофе и печеньку со сгущенкой за 125р. Отсчитав ровно 125р. положил в монетницу. Продавец пересчитав, говорит не хватает 5р. Ок добавил.

Масло, при вскрытии показало плесень, попросил поменять и пролавец заменил.

Покушал, спросил зубочистку, продавец говорит 3 рубля.

И тут понял эта девушка жульничает на вторую ЗП.

НУ ВОТ И ОТЗЫВ ТОГДА ПОЛУЧИТЕ И РЕШАЙТЕ ДАННУЮ ЗАДАЧУ.