- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
8 марта решила побаловать себя роллами. Заказ оформила на сайте в 11:15 утра. В 11:17 получила смс подтверждение заказа и информацию о том, что заказ привезут до 15:32(!). Ну, окей, подумала я 8 марта, большая загруженность, все понятно, подожду. В 15:35 сама позвонила на горячую линию, администратор извинилась и заверила, что заказ будет доставлен...
8 марта решила побаловать себя роллами. Заказ оформила на сайте в 11:15 утра. В 11:17 получила смс подтверждение заказа и информацию о том, что заказ привезут до 15:32(!). Ну, окей, подумала я 8 марта, большая загруженность, все понятно, подожду. В 15:35 сама позвонила на горячую линию, администратор извинилась и заверила, что заказ будет доставлен в течении часа. В 17:04(!) получила смс о том, что курьер по моему заказу 1143 выехал. И, о чудо, 7 часов ожидания, и наконец в 18:15 в моих руках заветные роллы! С опазданием в 2,5 часа(!) от заявленного времени. И теперь вишенка на торте! Вместо какого-либо извинения, комплимента, скидки, в папке с роллами лежала 40 граммовая упаковочка соевого соуса, вместо заказанной и оплаченной мной 100 граммовой! Ну, ребят, это просто 🔥🔥🔥 У меня нет слов...
А, да, про роллы. Горячие роллы, после часовой прогулки в машине у курьера, приехали холодными, корочка, которая должна была хрустеть, расквасилась. В общем все было испорчено, и настроение и вкус, и удовольствия никакого от любимого блюда.
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, приносим извинения. Информирую, по сложившейся ситуации будет произведена внутренняя проверка, скорее всего это произошло из-за высокой загруженности, примем все меры чтобы больше такого не повторилось и приносим свои извинения за доставленные неудобства. На следующий заказ в качестве компенсации...
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, приносим извинения. Информирую, по сложившейся ситуации будет произведена внутренняя проверка, скорее всего это произошло из-за высокой загруженности, примем все меры чтобы больше такого не повторилось и приносим свои извинения за доставленные неудобства. На следующий заказ в качестве компенсации предлагаем скидку 15% скидка будет привязана к вашему номеру телефона.