Nikky

Проезжали мимо города, случайно заметили по дороге мастерскую ëлочных игрушек.

Очень уютное, атмосферное место. Славные локации для фото. Замечательные ëлочные игрушки, чудо. И калейдоскопы.

Вежливый персонал, все ок.

Есть, кстати, где недорого и вкусно покушать (например, пирожки с яблоком, морс).

Не удержались и купили ëлочный шарик.

Очень советую😍

В целом нормальный магазин, если бы не кассы самообслуживания. Постоянный кошмар. Ладно охранники - хотя какую-то дистанцию от человека надо соблюдать, наверное, а не дышать в спину и откровенно лезть в монитор при пробивание товаров и (особенно) при оплате… При наличии камер наблюдения и «металлоискателя» на выходе стоять над душой у человека зачем? Делать нечего? Причём в прямом смысле. Зашли как-то с матерью, купили наггетсы и что-то ещё. Подошёл охранник и стал расспрашивать нас, что это и как это готовить. Минут пять времени убил…

Местные прикассовые «помощники» не особо рьяно выполняют свои обязанности - помогать при покупке. Стоять прямо за спиной у человека, даже если он один на весь отдел и сверлить взглядом - это пожалуйста. Подойти помочь когда требуется - нет. Пробивала как-то помидоры - не бились в упор. Коммент от стоявшей сзади «помощницы»: «По-любому не пробьются». Да ладно?! Естественно, не пробились, пришлось идти на обычную кассу. Не так давно торт брала, по скидке. Пробилась полная цена; ходила искала «помощницу»… Сегодня женщина кружила у меня за спиной, как коршун. Я сбилась и пробила пиццу дважды. Оборачиваюсь подозвать ее отменить лишнюю позицию - да где там. Пару секунд подождав, подошла к другому терминалу, заново все товары пробила и тут подходит помощница с бурчанием (цитирую): « Ну че тут у вас». Да ниче, незачем напрягаться уже, «помогла»…

И таких вот историй у меня с корзину наберется. Оставляла жалобы через чат. Реагируют, но не сразу. Да в общем то и ладно.

Сам магазин: смотрите даты внимательно. Особенно на мясе. Несколько раз чуть не купила нехорошую индейку, хотя дата была нормальной. Попадались вздувшиеся пачки в прошлом году. Сейчас вроде нормальные продукты.

Единственное… Выпечка. Собственное производство. Хлеб либо крошится как ненормальный («Давиль», или как-то так), либо полупустой внутри (чиабатта). Либо у меня такое везение .

Из интересного: Dolce Milk.

Акции неплохие бывают, товары с хорошей скидкой, то же печенье, например, или помидорки.

Персонал на обычных кассах адекватен и вежлив.

Вообще, если бы не странное отношение на кассах самообслуживания, четверку бы спокойно поставила. Это явно фишка этого магазина именно. В других магазинах «Перекрёсток» ( в той же «Жемчужной Плазе» или «Континенте» я с таким отношением охранников и помощников не сталкивалась ни разу, хотя и там бываю часто). В других магазинах на кассах самообслуживания («О*» или «Лен**» - тоже). Странные.

Который раз уже собираюсь написать, но сегодня доконали просто. Сам магазин мне нравится, что по ассортименту, что по обслуживанию на кассе. Только из-за этого не ставлю "кол". Но " консультанты" в зале... Это невыносимо. Невозможно войти в магазин. Минуты не проходит, сразу накидываются с воплем: "Что подсказать?". Невозможно ни обойти магазин спокойно, ни оглядеться, ни спокойно походить поизучать ассортимент.

И ведь не первый раз уже. На самом деле, в последние месяцы, КАЖДЫЙ раз, стоит войти в магазин, как проходу не дают. Впору орать благим матом. А если человек вообще в первый раз заходит? Вам не кажется, что нужно человеку осмотреться дать хотя бы?! Это уже не на грани навязчивости, это кошмар какой-то.

И ведь раньше такого не было. Можно было спокойно ходить по магазину, выбирать. Нужна помощь - тогда уже обращаешься. Без проблем. Я помню своё первый отзыв о вашем магазине, в 2015 году. Как я радовалась редкому среди книжных, да и не только, магазинов на тот момент ненавязчивому сервису. Что с вами случилось-то?!

И не каждому это ваше "что подсказать" нужно. А кому нужно, тот в состоянии обратиться сам.

Несколько посещений назад было и вовсе интересное дело. Стою, выбираю пазлы, рассматриваю картинку сбоку и ценник. Прямо в мое правое ухо - женский вопль: «А тебе очки, случайно, не нужны?!». Поворачиваюсь, в ах…каком интересном настроении. Смотрит рядом, смотрит на меня, ухмыляется. Это она, оказывается, переговаривалась так с парнем, находившемся от меня чуть ли не в метре слева… Нормально так. Как бы личные какие-то переговоры и пошутейки, наверное, надо, не в присутствии клиента делать, и уж во всяком случае, не кричать ему в ухо.

Как-то с персоналом поговорите, что ли.

Книги - не товар первой необходимости, и не самый дешевый, и те же электронные книги есть. Не нужно тех клиентов, которые до вас доходят, отпугивать. Наверное.

Невероятный, замечательный проект! Не помню даже, когда меня что-то так радовало.

Смена дня и ночи! Вулкан! Фигурки вообще огонь! Даже байкальские нерпы есть😍

Огромнейший макет! Движущиеся автомобили, поезда...

Просто красота...

Не жалею, что потратилась на билет (цена для взрослого- кусь. Зато льготные есть). Советую каждому в Санкт-Петербурге, проживающему или туристу, обязательно посетить это замечательное место! Особенно дети в восторге.

Знаете, вам и два балла много, с таким то персоналом. Ставлю только за хороший ассортимент.

Была сегодня здесь первый и последний раз. Первый раз в этом магазине и в ТРЦ вообще.

Зашла за самоучителем. Еле нашла стенд. Никто не подошёл из «консультантов». Ну, ок. Выбрала книгу.

Пошла искать кассу. Не нашла. Я первый раз в этом магазине, извините уж мою недалекость...

Зато нашла двух работниц, мило и самозабвенно беседующих о чем-то личном. Постояла. Разговаривают. Не стала беспокоить. Развернулась, положила книгу на ближайший к выходу «куб» с книгами и ушла.

На входе в магазин стоят «металлоискатели», так то. Естественно, я прошла спокойно. Жду лифт.

И тут! Одна из «работниц» чуть не бежит аж ко мне.

«У вас наш товар»...

ЭТО вообще что такое, а?

Помочь мне найти стенд? Никого. Помочь найти кассу и рассчитать? Нет, разговор с коллегой интереснее.

Заметить, что я книгу положила и не «звенела» на выходе? Неа...

Разворачиваюсь, кричу «где?!», машу сумкой в «металлоискатель», показывая, что ничего не звенит.

«Извините»... и уходит так же спешно. Ладно хоть извиниться совести хватило. Если это можно извинением назвать. Настроение испоганили хорошо.

Первый раз в жизни за мои тридцать лет такое «отношение» к себе как клиенту встречаю, можете поздравить себя.

Я аккуратный человек. Обычно я возвращаю те книги, что не покупаю, обратно на полки, но в этот раз для вашего отдела персонально сделала исключение и оставила ее на полпути к выходу. На видном месте, пухленькая книжка, найдёте.

В следующий раз за подобное «у вас наш товар» получите запись в жалобную книгу, это точно.