АльфаСтрахование

Ребят, это полный финиш! Подошло время продлевать КАСКО и ОСАГО. Позвонили с этой компании, любезный приятный голос рассчитал стоимость, пригласили и ДАЖЕ ЗАПИСАЛИ) Я, успокоившись по поводу страховки, мысленно похвалила сотрудников за оперативную работу. Приезжаю я на Хасана Туфана 43 а , поднимаюсь на второй этаж...а там очередь 15-17 человек. Ну думаю, меня же вроде записали... Пролезла сквозь толпу, стоят 5 столов, за одним молодой человек, занимающийся своими делами без посетителей ( наверное начальник), и две девушки, остальные столы пустовали ( время не обеденное) Обратилась я к светленькой, симпатичной девушке ( на этом, мне кажется, все её положительные качества заканчиваются, жаль имя не запомнила) которая мне очень грубо ответила чтоб я шла в конец очереди?! Я пробралась в конец очереди, решила подожду. 27 мин принимали одного человека. У кого аварии, кому в страховку вписать и тд, все в куче. В итоге я уехала и благополучно застраховала свой автомобиль в другой организации.

Оценили замену задней фары на УАЗ ПАТРИОТ в 2400 руб., когда новая стоит 2900 руб., и работы обходятся в 1000 руб.

Путём занижения страховых выплат вынуждают оформлять направления на ремонт.

При оформлении девушка постоянно отвлекается то на телефонные разговоры, то на других посетителей, ведет сразу несколько дел, вместо того, что бы в порядке очереди решать вопросы, из-за чего все вынуждены ее ждать. Хотя пришли по записи к назначенному времени.

Сегодня обратился в данную организацию с целью оформления полиса ОСАГО на 3 месяца, т.к. продаю автомобиль, но специалист сразу отказала в оформлении полиса на такой маленький срок, порекомендовав купить электронный полис, и без объяснения причин отказала в обслуживании. На основании чего я попросил её письменно дать мне отказ, на что тоже получил отрицательный ответ. После чего в наш разговор вмешался руководитель офиса, который попросил написать письменное заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, что я и сделал, но оно будет рассматриваться до 30 дней.

Отдельно хочу отметить работу данного специалиста (девушка блондинка), которая вела себя не профессионально и проявляла невежество.

Добрый день. 18.04.19 Пришёл за оформлением продления полиса Осаго. Девушка (блондинка) не вежливо указала за дверь - мол очередь там, ждите. После того как ушёл мужчина, оформивший полис, меня так и не пригласили пройти. Просидел 10 минут, и ушёл из принципа. Банк потерял лояльного клиента в моем лице и деньги. В наше время "делать одолжение" клиенту демонстрируя столь не подобающий сервис крайне возмутительно. Прошу научить своих сотрудников нормально общаться с клиентами, и напомнить им о том, что благодаря нам они получают свои зарплаты.

Худшего сервиса я не встречал.

Спасибо.