Медицина+

Услугами этой клиники пользуюсь не первый раз. В регистратуру дозваниваюсь быстро, администраторы вежливые, к специалистам записывают на ближайшее, удобное для меня, время. Последний раз была на приёме у доктора Морозова Ильи Юрьевича. Уважительно, внимательно выслушал, осмотрел ,ответил на волнующие вопросы по моему заболеванию. Дал рекомендации по дальнейшему лечению. Доброго ему здоровья и успехов в ответственной работе.

Прочитали положительные отзывы и удивляемся, кто их писал????! Мою маму увозят 30.10 в реанимацию, затем переводят в палату

Далее пошло вымогательство денег!

И на какой сумме оно может остановится - не известно, так как нужно лечение и реабилитация после него. При наших современных технологиях не можем найти номера телефонов руководящих сотрудников поликлиники, справочная не отвечает. Зато сразу ответили платные услуги. Если человек поступил с инсультом, то ему одна дорога - сразу в морг, при таком отношении сотрудников поликлиники БСМП

За неделю записался по телефону +7 (8552) 30-49-55 на прием к нейрохирургу в платное отделение БСМП, приехали в назначенный день и времени, а врача уже нет, администратор не в курсе и не смогла найти информацию по записи, видимо просто не записали или забыли записать. Человек приехал на прием издалека (160 км) и потратил время впустую, не считая денежных затрат.

Когда устраните халатное отношение к клиентам?

Работа отдела платных услуг вызывает негодование!!!

Сначала неделю не возможно дозвониться по их номерам - то занято, то трубки не берут. Уже когда написала «в контакте», со мной связались и перезвонили.

В день получения услуги пришлось простоять очередь в регистратуру, она же касса, 40 минут!! Сложно представить, что такое допустимо в любой другой платной клинике. По телефону предупреждают приехать заранее за 20-30 минут, но реально этого времени не хватает, чтобы оформиться и пройти на процедуру.

Ах да, потом ещё нужно снова ждать, пока ответственный сопровождающий проведёт вас из регистратуры к нужному кабинету в порядке очереди.

На мой взгляд, это совершенно плохая организация кадров - увеличьте численность администраторов, научите работать их эффективно и отвечать вежливо на звонки.

Вы же продаёте услуги, а не товар! А услуги воспринимаются с самого первого контакта. Не спорю, что в БСМП могут работать классные врачи и диагносты. Но очереди и вся это бюрократия приводит к нежеланию обращаться в БСМП ещё раз. Особенно с детьми.