Давно пользуюсь услугами данной компании, очень довольна.
Есть разные тарифы на выбор и даже оборудование предлагают хорошего качества и с большим сроком гарантии.
Очень хорошее приложение разработали, очень удобно пользоваться им.
Рекомендую.
Здравствуйте. Благодарим вас за теплый отзыв и высокую оценку. Рады, что выбрали нас и остаетесь довольны услугами. Приятного пользования :)
Более пяти лет пользовались услугами дом.ру. После переезда пришлось подключить другого провайдера, не было выбора . Сейчас у нас опять Дом. Ру! Интернет теперь используется на полную и ТВ без проблем. О переходе не пожалела ни я ни семья. Дети очень довольны.
Здравствуйте. Благодарим вас за теплый отзыв и высокую оценку. Рады, что выбрали нас и остаетесь довольны услугами. Приятного пользования :)
Работаю удалённо, поэтому был необходим стабильный интернет, вообщем не устраивал вечно зависающий…подключилась к дом ру, все устраивает. А самое крутое, что я купила у них у приставку к телеку, теперь у меня есть ютуб и иви и игры и голосовое управление. Рекомендую 👍
Здравствуйте! Благодарим за отзыв 😊 Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса)
У меня по двум адресам был отключен интернет по вине провайдера – то сбои/разрывы на линии, то роутер настроить надо и т.д. Решил попробовать подать через личный кабинет заявление о перерасчёте абонентской платы за эти дни. Отправил в виде обращения через их форму обратной связи, в течении дня ответили и произвели перерасчёт.
В личном кабинете...
У меня по двум адресам был отключен интернет по вине провайдера – то сбои/разрывы на линии, то роутер настроить надо и т.д. Решил попробовать подать через личный кабинет заявление о перерасчёте абонентской платы за эти дни. Отправил в виде обращения через их форму обратной связи, в течении дня ответили и произвели перерасчёт.
В личном кабинете почему то это ни как не отобразилось…
Это хорошо, что своевременно реагируют на подобные обращения, но ещё лучше было бы, если перерасчёт производился автоматически, ведь таких ситуаций очень много, и мало кто знает, что можно обратиться по данному вопросу к ним в компанию.
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, от аварийных ситуаций не застрахован ни один оператор, однако, в случае их возникновения, мы стараемся как можно скорре восстановить доступ к услугам. У нас существует множество каналов взаимодействия с поддержкой: телефон горячей линии, чат на сайте или в мобильном приложении, мессенджеры в...
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, от аварийных ситуаций не застрахован ни один оператор, однако, в случае их возникновения, мы стараемся как можно скорре восстановить доступ к услугам. У нас существует множество каналов взаимодействия с поддержкой: телефон горячей линии, чат на сайте или в мобильном приложении, мессенджеры в социальных сетях. Отвечаем круглосуточно и всегда готовы помочь. Ваше пожелание мы примем к сведению.
Очень долго дозваниваться до техподдержки, очень долго техподдержка решает вопросы, в среднем уходит по 30-40 минут, от тебя требуют включить/выключить/перезагрузить роутер, отсоединить/присоединить кабель к портам роутера, заходить на какие-то сайты и т.д., под конец выясняется, что это разрывы сети с их стороны… Почему сразу ваши специалисты сами...
Очень долго дозваниваться до техподдержки, очень долго техподдержка решает вопросы, в среднем уходит по 30-40 минут, от тебя требуют включить/выключить/перезагрузить роутер, отсоединить/присоединить кабель к портам роутера, заходить на какие-то сайты и т.д., под конец выясняется, что это разрывы сети с их стороны… Почему сразу ваши специалисты сами не решают эти вопросы? Почему я должен сидеть дозваниваться и удалённо за ваших специалистов выполнять какие-то действия по настройке роутера и сети?
Бывает ещё и такое что неделю нет интернета, дозваниваешься до них, теряешь как минимум час с этими дозвонами и переговорами, тебе по итогу говорят, что разрывы на линии с их стороны, обещают устранить проблему, проблема в итоге не решается сам перезваниваешь, выясняется, что якобы специалисты проверили линию и отписались в заявке о том, что надо опять настроить роутер … До этого месяц назад специалист по телефону говорил, что нужно заменить роутер, приехал их человек и сказал, что надо его настроить и уехал, а в итоге всё по кругу пошло. Опять какие-то проблемы.
Здравствуйте. Первоначальная диагностика проводится для того, чтобы выяснить причины возникших сложностей. Технически не возможно увидеть все, что у вас происходит, поэтому специалисты просят сделать ряд действий, чтобы определить полную картину ситуации. Часто вопрос удается решить уже на этапе звонка. Если в настоящий момент наблюдаются сложности...
Здравствуйте. Первоначальная диагностика проводится для того, чтобы выяснить причины возникших сложностей. Технически не возможно увидеть все, что у вас происходит, поэтому специалисты просят сделать ряд действий, чтобы определить полную картину ситуации. Часто вопрос удается решить уже на этапе звонка. Если в настоящий момент наблюдаются сложности с услугами, напишите ваш номер договора. Поможем решить вопрос.
